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暖气片漏水商家拒修 工商维权顺利解决

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冬季来临,天气越来越冷,要说家庭取暖,暖气片功不可没,为室内提供了源源不断的热量。暖气片越来越新颖的设计同时也美化了家装。但是,大部分消费者对于暖气片了解甚少,如果盲目选择,可能影响了安装质量和后期的使用效果。近日,延庆工商分局香水园工商所就解决一起关于暖气片漏水的申诉,顺利为消费者王先生解决问题。

  前不久,家住延庆的消费者王先生在某商店花费了1188元购买了5组暖气片,一共是54片。拉回家安装后使用没几天,令王先生意外的是,5组暖气片中竟然有3组开始漏水,王先生赶紧找到商家进行修理。商家表示是王先生安装不当造成的漏水,拒绝修理。无奈之下,王先生来到延庆工商分局香水园工商所进行申诉,工商所的干部在接到王先生的申诉后,立即找到商家了解情况,并安排王先生与商家当面进行调解。经过工商所干部耐心、细致的调解,最终商家同意给王先生换3组新的暖气片,并免费为王先生上门安装。王先生对调解结果表示满意。

  延庆工商分局在此提示广大消费者,选购暖气片时切忌“五不要”。

  第一,不要重视款式而忽略质量。现代人在装修时越来越追求时尚和品味,有些人在挑选暖气片时,往往会看暖气片的款式、样式,而忽略了对暖气片质量的查看。 暖气片是一种特殊商品,产品质量的优劣不仅仅影响到直接使用的效果,还有可能会危及人身、财产安全,因此暖气片尽量要挑选质量有保障的产品。

  第二,不要贪图便宜而忽略卖场。消费者购买暖气片时,应该尽量去大型建材卖场或专卖店进行购买,切莫贪图便宜从小商家购买以次充好的暖气片,尤其不要从没有固定营业场所的游商手中购买。

  第三,不要注重当前而忽略售后。当消费者决定购买后,除了当时咨询暖气片的使用说明外,还要问清楚如何进行售后保障和维修等详细的问题。以便使用出现故障时能尽快维修。

  第四,不要只顾购买而忽略索票。如果消费者决定购买暖气片了,不要只顾交钱而忘记索要发票及购物小票,因为发票和购物小票是日后消费者维修的凭证。消费者尽量在交钱后留存好这些票据。

  如果消费者在购买或使用暖气片等商品时产生消费纠纷,可以到附近的工商部门进行维权。

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